چطور باید یک مشاور املاک حرفه ای بود؟
اگه میخواین به طور خیلی حرفهای مشاور املاک بودن رو یاد بگیرین، میتونین با سایت 2نبش همراه باشین. این آموزش کاملا رایگان بوده و برای مشاورین املاک تازه کار و سایر مشاورین املاک نوشته شده.
با خوندن این مقاله، آموزش رو گام به گام در پیش بگیرین و به طور کاملا تخصصی جلو ببرین. باید بدونین برای راه اندازی یک دفتر املاک، دونستن قوانین و موارد حقوقی بسیار مهمه. چند اصل مهم در این شغل وجود داره که اونها رو در ادامهی مطلب نام برده و توضیح میدیم.
پس در ادامهی این آموزش، با ما همراه باشین.
مشاوره در زمینه ملک یعنی چه و یک مشاور املاک چه کارهایی باید انجام بده؟
مشاوره، همونطور که از نامش پیداست از مشورت گرفتن میاد، پس شما باید به مشتریان خودتون مشاوره بدین که کدوم ملک برای اونها مناسبه. برای مثال یک زوج جوان به شما مراجعه میکنن، حالا به نظر شما، اونها به دنبال چه ملکی هستن؟
همونطور که میدونین اکثر جوانها منبع مالی اندکی دارن و به دنبال ملکهای مناسبتر و ارزانتر هستن. پس شما در وهلهی اول باید به اونها یک فایل قیمت مناسب ارائه بدین، حتی اگه این ملک متراژ کمتری داشته باشه.
یا مثلا یک خانواده به شما مراجعه میکنن، مسلما خانوادهها به دنبال محلههای آرام و مطمئن هستن. پس باید سعی کنین جنس نیاز مشتریان خودتون رو بشناسین و به درستی به اونها مشاوره بدین. در برخی موارد هم مشتریان به شما رجوع میکنن و میخوان موردهایی رو به اونها معرفی کنین که مطابق با بودجهشون باشه.
اصل اول: فن بیان مشاور املاک
شاید شما هم شنیده باشین که این کار، سود بسیار خوبی داره؛ پس شک به دلتون راه ندین و این آموزش رو هر چه زودتر آغاز کنین. برای آغاز راه میشه، فن بیان رو پیشنهاد داد.
حتما دیدین که مشاوران املاک از فن بیانی خوبی برخوردارن و در این شغل، خوش صحبت بودن بسیار مهمه. باید روی اصطلاحات و جمله بندیهای خودتون کار کنین تا بتونین مشتری رو به خوبی متقاعد کنین. البته که احترام گذاشتن به مشتری یکی از راههای موفقیت در این زمینه است. پس فراموش نکنین که با احترام فراوان و حفظ وقار با مشتری صحبت کنین.
اصل دوم: خوشرویی
اگر اعصابتون از هر جایی مشغول و آشفته است نباید با مشتری، با صورتی عبوس و عصبانی وارد مذاکره بشین. همیشه به یاد داشته باشین لبخند زدن یکی از بهترین روشها برای به دست آوردن دل مشتریهاست. اگه بتونین اعتماد اونها رو جلب کنین، کارتون راحتتر میشه و زودتر میتونین به هدفتون برسین.
اصل سوم: ارتباطات عمومی مشاور املاک
یک مشاور املاک موفق باید بتونه ارتباط عمومی خوبی با مشتریان خودش برقرار کنه. یکی از اصلها در ارتباط عمومی، تایید حرف مشتریان شماست. برای مثال اگه فایلی رو به اونها نشان دادین و از اون خوششون نیومد، باید قبول کنین و خیلی سریع موردی بهتر رو به اونها پیشنهاد بدین.
با این کار فرصتی دوباره پیدا میکنین که کیس جدیدی رو معرفی کنین. با این کار این شانس رو دارین که مورد بعدی رو به اونها بفروشین.
اصل سوم: شناخت نیاز مشتریها
نکتهی دیگه اینه که شما باید نگرشتون رو مطابق با مشتریانتون تغییر بدین. برای مثال اگه مشتری شما یک زوج مسنه، باید ملکی رو به اونها پیشنهاد بدین که دارای آسانسور باشه و تا حد امکان به آسایش و راحتی اونها فکر کنین.
اگه بتونین مطابق با نیاز اونها پیش برین و زودتر برای رفع نیازشون دست به اقدام بزنین، مطمئن باشین که موفق میشین.
اصل چهارم: جلب اعتماد مشتری توسط مشاور املاک
درسته که مشاور املاک بودن، شغلی بسیار پردرآمده اما باید بدونین جلب اعتماد مشتری یکی از اصول کاریه شماست و کار بسیار دشواریه.
متاسفانه شیادان زیادی در این راه پا گذاشتن و اعتماد مردم رو نسبت به این شغل ضعیف کردن. در نتیجه کار شما سختتر هم میشه، چون باید اعتماد مشتری رو برای گرانترین خرید زندگیش به دست بیارین.
ما نمیگیم شما از نمونههایی که قراره به مشتری نشان بدین، تعریف و تمجید نکنین. ما میگیم تا حد امکان، واقعیتها رو در مورد ملکها و شرایطشون به اونها بگین. مثلا اگه ملکی 5 سال ساخته به مشتری نگین نوسازه؛ چون اگه بعدا متوجه بشه، نظرش در مورد تمام افرادی که در این زمینه فعالیت دارن، عوض میشه. پس صداقت رو چاشنی کارتون کنین تا بتونین هر روز موفقتر باشین.
چگونه برای راه اندازی دفتر مشاور املاک مجوز تهیه کنیم؟
برای درخواست مجوز، باید حداکثر در عرض سه ماه، مدارک مورد نیاز برای صدور پروانه کسب رو تهیه کرده و از طریق سامانه اصناف ارسال کنین.
مجوز آژانس املاک یا همان جواز کسب، توسط اتحادیه مشاوران املاک، پلیس اماکن و مجامع امور صنفی، تولیدی و توزیعی وزارت بازرگاني صادر میشه. برای پروانهی کسب باید به سامانه اصناف مراجعه و تقاضاتون رو ثبت نموده و نسبت به اخذ کد رهگیری اقدام کنین.
در حال حاضر، هیئت عالی نظارت بر سازمانهای صنفی کشور، شرط سنی برای دریافت جواز مشخص کردن؛ در نتیجه شما باید حداقل دارای ۱۸ سال تمام باشین.
علاوه بر اون، جواز کسب میتونه موقت (یکساله) و یا دائم، به مدت ۵ سال اعتبار داشته باشه. مجهز بودن به دادهها و شبکههای رایانهای هم از امتیازات آژانسهای املاک درجه یک به حساب میاد.
یاد بگیرید چگونه در کمترین زمان ملکی رو بفروشید
اگه قراره ملکی رو خیلی سریع بفروشین، باید به چند نکتهی مهم توجه کنین.
باید ملک مورد نظرتون رو در فضای مجازی به اشتراک بذارین و تمام نکات قوت ملک رو در توضیحات اون بنویسین. از این طریق، ملک شما بازدید بیشتری داره و خیلی سریعتر به فروش میرسه.
ملک مورد نظر رو در اولویت قرار داده و سعی کنین، اون رو به اکثر مشتریانتون پیشنهاد بدین.
راه دیگه هم اینکه قیمت اون رو پایینتر بذارین و در تبلیغاتتون هم، ذکر کنین که این ملک زیر قیمت منطقه، به فروش میرسه.
آموزش ترفندهای افزایش کمیسیون
اول باید به معنی کمیسیون بپردازیم. کمیسیون یا حقالزحمه، به معنی دریافت مبلغی پس از انجام خرید و فروش ملکه که به مشاور املاک تعلق میگیره. حالا اگه بخواین این کمیسیون رو افزایش بدین، راههای زیادی وجود داره.
یکی از راهها اینه که فعالیت بیشتری داشته باشین و کارتون رو جدی بگیرین. اگه مشتریان بیشتری رو به دفتر املاکتون بکشونین، میتونین خرید و فروش بیشتری انجام بدین و در نهایت کمیسیون بیشتری هم دریافت کنین.
آموزش ترفند برای نوشتن آگهی فروش ملک
یک مشاوره املاک خوب، برای جذب مشتریان بیشتر باید آگهیهاشو طوری بنویسه که تمام مشخصات ملک، از جمله امکانات داخلی، قیمت، سال ساخت و سایر توضیحات واجب ذکر شده باشه.
وقتی شما تمام مشخصات و تا حدودی جزئیات رو در آگهی خرید یا فروش ملک بنویسین، مشتریانی که به دنبال همچین ملکی هستن، به شما مراجعه میکنن و به همین ترتیب، تعداد مراجعهکنندگان شما هم بیشتر میشه.
سعی کنین در هنگام آگهی کردن تمام موارد رو واضح بنویسین تا مشتریها بتونن به راحتی متوجه شرایط بشن. صد البته که طریقهی نوشتن آگهی هم مهمه. اگه توانایی نوشتن یک تبلیغات خوب برای ملکهاتون رو داشته باشین، زودتر موفق میشین اونها رو به فروش برسونین.
یک ترفند دیگه اینکه باید تمامی نقاط قوت ملک رو در آگهی درج کنین تا آگهی شما زودتر دیده بشه و مشتری جذب کنه.
انواع ماليات مسکن عبارت است از:
مالیات بر اجاره املاک
منظور از مالیات بر اجارهی املاک مسکونی و مالیات اجارهی دست اول، مالیاتیه که جزو مالیات بر اجارهی املاک مسکونی است و به درآمدهای به دست اومده شخص حقیقی و حقوقی، از بابت اجاره املاک و مستغلاتش تعلق میگیره.
مالیات بر مستغلات خالی
زمانی که شما ملک رو به مستأجر بدین، در واقع انگار به مدت زمان یک سال، مالک ملک شما شخص دیگری خواهد بود. در صورتی که مستاجر شما هم، ملک رو به کسی دیگری اجاره داده و واگذار کنه، مشمول پرداخت مالیات اجارهی دست دوم میشه. در این صورت، در واقع موجر مالک نیست و فقط باید مالیات اجارهی دست دوم رو بپردازه.
مالیات بر نقل و انتقال املاک
مالیات فروش ملک، بر حسب درآمدی که از فروش واحد به دست میاد، به سه بخش کمتر از 50 میلیون تومان، بین 50 تا صد میلیون تومان و بیش از 100 میلیون تومان تقسیم میشه.
آموزش تنظیم فهرست نویسی برای ارائه به متقاضیان
هر مشاور املاکی باید فهرستی از املاک، خانه و زمینها با مشخصات کاملشون مثل متراژ، قیمت و نوع ساخت داشته باشه تا براساس نیاز مشتری به قسمت مشخص شده مراجعه کنه و از اتلاف وقتش هم جلوگیری کنه.
با این کار میشه به سرعت کار مشتری رو راه انداخت. باید بدونین اکثر مشتریها، همیشه عجله دارن و اگه شما نتونین سرعت رو چاشنی کارتون کنین، رقیبتون حتما از همین نقطه وارد میشه و شما رو از رقابت حذف میکنه.
برای نوشتن فهرستها هم بهتره به جای روشهای سنتی گذشته، از تکنولوژی روز استفاده کنین، مثلا نرمافزارهای موجود در سیستم یا موبایلتون. کار شما با نرم افزار بسیار راحتتره، چون که میتونین از امنیت اطلاعاتتون مطمئن باشین و بدونین این اطلاعات نه تنها که به راحتی پاک یا مفقود نمیشن بلکه همیشه در دسترس شما هستن.
آشنایی با اسناد و مدارک ملکی
سند ملکی چیست؟
سند ملکی، توافقنامهای برای خرید و فروش خانه است که اموال و شرایط توافق شده میان خریدار و فروشنده، از جمله مشخصات ملک و مال، تصویر نقشه، ملاحظات حقوقی ملک و محدودیتهای نقل و انتقالات، با جزئیات در اون نوشته میشه.
این سند، حتما باید در ادارهی ثبت اسناد و یا دفترخانهی اسناد رسمی و یا مامورانی که طبق مقررات صلاحیت دارن، تنظیم بشه.
شما به عنوان یک مشاور املاک، باید آشنایی کامل با انواع سند ملکی همچون سند منگوله دار، بنچاق، قولنامهای و… رو داشته باشین؛ در ادامه این موارد رو شرح میدیم:
سند منگولهدار
سند منگولهدار همونطور که از اسمش میشه حدس زد، سندی است پلمب شده با سرب که این پلمپ سربی به شکل یک منگوله از یک تکه نخ، آویزانه.
دلیل پلمپ کردن این سند، حفظ صحت و اعتبارش محسوب میشه و بر همین اساس سند منگوله دار یک سند قطعی و بسیار با اعتبار برای اثبات مالکیت اشخاصه. این سند به صورت دستنویس و در یک دفترچه با تعداد زیادی برگه تنظیم میشه.
بنچاق
معنای بنچاق در دو دورهی زمانی قبل و بعد از اجرای قانون ثبت متفاوته.
در گذشته، بنچاق سندی عادی بود که قبل از تصویب قانون ثبت نوشته میشد. بنچاق رو کاتبین و اشخاص باسواد مینوشتن و معتمدین و علمای دینی اون رو مهر و امضا میکردن. در گذشته اشخاص برای اثبات مالکیت ملک از بنچاق استفاده میکردن.
اما بعد از اجرای قانون ثبت، بنچاق سندیه که دفتر اسناد رسمی، بعد از نقل و انتقال ملک اون رو تنظیم میکنه و تمامی جزئیات، متعلقات و مشخصات ملک، از جمله شمارههای مربوط به آب، برق، تلفن و غیره رو شامل میشه.
موارد ذکر شده در بنچاق، در دفترچه مالکیت وجود نداره؛ بنابراین، برای اینکه به مشخصات ملک دسترسی داشته باشین لازمه قبل از انجام معامله، بنچاق رو مطالعه کنین. ممکنه بنچاق شامل بنچاق خانه، بنچاق زمین یا بنچاق آپارتمان باشه.
آموزش با تکنیکهای روانشناسی نحوه برخورد و جذب مشتریان
برای جذب مشتری در قدم اول باید بدونین، نیاز مشتری چطور ملکیه و ما چگونه میتونیم نیازش رو برطرف کنیم. شاید به این فکر بیفتین که مشتریان کسب کار شما زیاد هستن و بررسی تک تک مشتریان کار بسیار سخت و یا حتی غیر ممکنیه.
ما برای این مشکل راه حلی داریم؛ در واقع فقط کافیه به رفتار مشتریتون رجوع کنین و به کمک اون، راهکارها و تکنیکهای اثبات شده برای جذب مشتری رو بشناسین.
یکی از تکنیکها برچسب زدن به مشتری است نه به محصول. در بیشتر مواقع، ما شروع میکنیم به تعریف از ملک و توضیح اون، در حالی که باید این کار رو با مشتری انجام داد!
وقتی آدمها احساس کنن که در یک گروه خاصی از افراد جامعه قرار دارن، حس خوشحالی و همکاری بیشتری رو از خودشون بروز میدن.
یادتون نره که همیشه جایگاه مشتریان رو بالا ببرین. افرادی که بر روی اونها برچسب مشتری “ویژه” میخوره، بیشتر از کسانی که مشتری “معمولی” هستن، برای ملک و خدمات ما پول خرج میکنن. پس کمی سیاست به خرج بدین و با اینگونه استراتژیهای کاربردی، مشتریانتون رو برای خرید آماده کنین.
البته که باید تمام اقشار جامعه رو درک کرد و تنها به افرادی که وضع مالی بهتری دارن، توجه و رسیدگی نشه. باید یاد بگیرین که انواع افراد جامعه رو، به یک چشم ببینین و به همون اندازه، به همهی اونها احترام بذارین.
آموزش روش مشتری گرایی، توجه به خواسته و نیاز اونها
اهمیت دادن به مشتری، شرط اول کار شماست. اگه بخواین در این کار خبره بشین، باید حتما نیاز مشتریانتون رو رصد کنین و بهشون اهمیت بدین.
برای مثال، اگه مشتری از شما ملکی که دارای آسانسور، پارکینگ و امکانات این چنینی است رو درخواست میکنه، شما نباید نمونهی دیگری رو که صرفا به نفع و سود شماست، پیشنهاد کنین.
باید مطابق نیاز اونها پیش برین تا به کار و تخصصتون، ایمان بیارن. در کل، مشتریگرایی به معنی اینه که شما باید به نفع مشتریانتون قدم بردارین تا اونها هم شما رو ببینن و بتونن به کارتون اعتماد کنن. پس به جای اینکه بخواین نمونهها و موارد ملکیتون رو به مشتریان، به اصطلاح قالب کنین؛ باید ازشون بپرسین دقیقا چه نوع ملکی و با چه شرایطی میخوان.
آموزش آشنایی با انواع اطلاعات املاک
آشنایی بیشتر با اصطلاحات و اطلاعات، در مورد املاک باعث میشه تا میزان سطح آشنایی شما با این کار مشخص بشه و همچنین نشان میده که شما تسلط زیادی روی کارتون دارین.
انواع اصطلاحات رایج ملکی که یک مشاور املاک باید بدونه:
- تصرف عدوانی: اگه مال یا ملکی، بدون رضایت مالک از تصرفش خارج بشه، اصطلاحاً بهش تصرف عدوانی میگن.
- تفکیک ملک: اگه یک ملکی به قطعات کوچکتری تقسیم بشه، اصطلاحاً میگن ملک تفکیک شده است.
- سرقفلی: اگه ملکی دارای سرقفلی باشه، به نوعی اون ملک دارای امتیازه.
- عرصه و اعیان: در اصطلاحات ملکی، زمینی که یک ملک در اون ساخته بشه، عرصه و به بخشهای ساختمانی شناخته شده در اون اعیان میگن.
سخن آخر…
تمام موارد ذکر شده در این مقاله، چیزهایی بود که مشاوران املاک هر روزه با اون سر و کار دارن. اما اگه شما بخواین در هر شغلی موفق و پیشتاز باشین، هیچ چیز سودمندتر از علاقه و درستکاری نیست.
این روزها با سرکشی قیمت مسکن در ایران، اگه بتونین به خانوادههای ایرانی برای گرانترین خرید زندگیشون کمکی کنین، حتما نتیجهی اعتماد و حرفهای بودنتون رو در بازار مسکن خواهید دید. موفق باشین.